Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 31. Mai 2025

Diese Versandbedingungen regeln alle Aspekte der Lieferung Ihrer bestellten Waren aus unserem Onlineshop csarcardshop.ch. Bitte lesen Sie die folgenden Punkte sorgfältig durch. Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Versanddienstleister und Versandgebiet

1.1 Wir versenden ausschließlich mit DPD innerhalb der Schweiz.
1.2 Lieferungen in andere Länder (z. B. EU, Liechtenstein) werden aktuell nicht angeboten. Sollten Sie einen grenzüberschreitenden Versand wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail (info@csarcardshop.ch) zwecks individueller Abklärung.

2. Versandkostenberechnung

2.1 Die Versandkosten ergeben sich aus den folgenden Komponenten:

  • Grundlage: DPD Basistarif laut unserem Vertrag (Gewichtsstaffel).

  • Energiezuschlag (variabel, abhängig von den aktuellen DPD-Kosten).

  • Sicherheitszuschlag (DPD-spezifisch, drittabhängige Gebühr).

  • Verpackungskosten (Karton, Knüllpapier, Etikettenpapier, Klebeband).

  • 8.1 % Mehrwertsteuer auf den gesamten Versandbetrag.

2.2 Die Versandkosten werden im Onlineshop automatisch gewichtsbasiert gestaffelt berechnet und transparent im Warenkorb sowie im Checkout angezeigt.

2.3 Bei berechtigter Rücksendung (gemäß Widerrufs- und Rückgaberecht) übernehmen wir die Rücksendekosten (DPD-Paket in der Schweiz).

3. Lieferzeiten

3.1 Nach Zahlungseingang erfolgt die Bestellbearbeitung:

  • Kreditkarte, TWINT, PayPal, Google Pay, Apple Pay: Eingang erfolgt in der Regel sofort; Versand erfolgt am selben oder spätestens am nächsten Werktag.

  • Banküberweisung (Vorkasse): Wir gewähren eine Frist von 3 Werktagen für den Zahlungseingang. Nach Eingang Ihrer Überweisung versenden wir in der Regel am selben oder am nächsten Werktag.

3.2 Lieferzeit (Innerhalb Schweiz):

  • DPD Standard: 1–3 Werktage nach Versand (abhängig von Ihrem Standort).

  • An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand.

3.3 Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen (z. B. Wetter, Feiertage, DPD-interne Engpässe) kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail über den neuen voraussichtlichen Liefertermin.

4. Zustellung und Versandtracking

4.1 Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive DPD-Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Code).
4.2 Mit diesem Tracking-Code können Sie jederzeit online den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen:

https://www.dpd.com/ch/de/privatkunden/versandkosten/einlieferung/sendungsverfolgung/

4.3 Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Angaben korrekt und vollständig sind:

  • Vor- und Nachname des Empfängers

  • Straße / Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

  • Genaue Länderbezeichnung („Schweiz“)

4.4 Abstellgenehmigung: Sofern Sie uns eine Abstellvollmacht erteilt haben, kann DPD die Sendung bei Ihnen zuhause ablegen. Ansonsten ist eine persönliche Abholung durch eine berechtigte Person erforderlich.

5. Annahmeverweigerung und Rücksendung durch DPD

5.1 Akzeptiert der Empfänger das Paket nicht oder ist bei Zustellung nicht anzutreffen, wird DPD mehrmals zustellen und anschliessend einen Lieferversuch im DPD-Paketshop in der Nähe vermerken. Dort können Sie die Sendung in der Regel innerhalb von 7 Tagen abholen.
5.2 Erfolgt keine Abholung im DPD-Paketshop innerhalb der vorgegebenen Frist, wird das Paket an uns unfrei (ohne Portozahlung) zurückgesendet.
5.3 In diesem Fall treten folgende Regelungen in Kraft:

  • Stornierung durch fehlende Abholung: Wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten den Kaufpreis abzüglich Rücksendekosten (sofern die Rücksendung nicht nachweislich auf einen Mangel oder einen von uns zu vertretenden Fehler zurückzuführen ist).

6. Beschädigte oder fehlende Ware

6.1 Prüfung bei Lieferung: Bitte prüfen Sie die Sendung unmittelbar bei Annahme auf äussere Transportschäden und Vollständigkeit.
6.2 Beschädigung oder Fehlmenge:

  • Sollte ein offensichtlicher Transportschaden oder eine fehlende Ware bei Zustellung erkennbar sein, weisen Sie den/die Zusteller/in daraufhin und vermerken Sie die Beschädigung oder Fehlmenge direkt auf dem Lieferschein (oder lassen Sie sich die Verweigerung der Annahme oder den Schaden vom Zusteller schriftlich bestätigen).

  • Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an info@csarcardshop.ch und fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung/des beschädigten Inhalts bei.

6.3 Nach schriftlicher Schadensmeldung innerhalb von 7 Kalendertagen ab Zustellung ersetzen wir die beschädigte Ware bzw. liefern fehlende Artikel sofort neu versandkostenfrei.

7. Versicherung und Haftung im Versand

7.1 Die Sendungen sind während des Transports durch DPD grundsätzlich bis zu einem Warenwert von CHF 500.– versichert (DPD-Versicherungsschutz).
7.2 Für Warenwerte über CHF 500.– empfehlen wir, vorab eine Zusatzversicherung oder eine Express-Lieferung zu wählen, da der Versicherungsschutz von DPD begrenzt ist.
7.3 Haftungsausschluss: Wir haften nicht für Schäden oder Verlust, die entstehen, wenn Sie uns unrichtige, unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben gemacht haben. Für Unstimmigkeiten, die dadurch entstehen, trägt der Kunde die Verantwortung.

8. Verpackung und Umwelt

8.1 Wir verwenden umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, soweit verfügbar (recycelbare Kartons, wiederverwendbares Knüllpapier).
8.2 Bei grösseren Bestellungen kann es vorkommen, dass einzelne Produkte in Sammelkartons verpackt werden. Wir achten darauf, dass die Artikel sicher fixiert sind und kein unnötiges Füllmaterial verwendet wird.
8.3 Entsorgung: Retourenware prüfen wir intensiv und veranlassen bei Beschädigung oder Nichtverkaufsfähigkeit eine umweltgerechte Entsorgung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

9. Besonderheiten beim Versand

9.1 Kein Versand am Wochenende / Feiertagen:

  • An Samstagen, Sonntagen und öffentlichen Feiertagen in der Schweiz erfolgt keine Einlieferung bei DPD.

9.2 Sonderdienstleistungen nur nach Absprache:

  • Express-Lieferungen, Samstagszustellungen oder Abholung in einer DPD-Filiale sind nur auf Anfrage und gegen Aufpreis möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail.

9.3 Rücksendung defekter Artikel:

  • Siehe dazu die Regelungen unter Widerrufs- und Rückgaberecht sowie Abschnitt 6 dieser Versandbedingungen.

10. Kontakt bei Versandfragen

Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
CSAR Card Shop GmbH
E-Mail: info@csarcardshop.ch
Telefon: +41 (0)52 [Nummer einfügen]

Bitte halten Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer und ggf. die DPD-Sendungsverfolgungsnummer bereit, damit wir Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandbedingungen zu lesen.
Wir legen grossen Wert auf eine sichere, umweltfreundliche und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.