Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 31. Mai 2025

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Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie CSAR Card Shop (im Folgenden «Website», «wir», «uns» oder «unser») Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und weitergibt, wenn Sie csarcardshop.ch (die «Website») besuchen, unsere Dienste nutzen, einen Kauf tätigen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren (zusammen die «Dienste»). Im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie beziehen sich «Sie» und «Ihr» auf Sie als Benutzer oder Besucher der Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde oder sonstige Person sind, deren Informationen wir erfasst haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Durch die Nutzung oder das Besuchen der Website erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Verfahren einverstanden.

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1. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um geänderte Verarbeitungspraktiken widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Version auf der Website veröffentlichen, das Datum «Zuletzt aktualisiert» erneuern und alle gesetzlich erforderlichen Schritte unternehmen, um Sie über wesentliche Änderungen zu informieren. Ihre weitere Nutzung der Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bestimmungen.

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2. Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:
CSAR Card Shop GmbH
Weinbergstrasse 3
8212 Neuhausen am Rheinfall, Schweiz

E-Mail: info@csarcardshop.ch

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir «Verantwortliche Stelle» im Sinne des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (revDSG) und – falls einschlägig – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Online-Diensten, Bestellungen, Anfragen und sonstigen Interaktionen mit uns erhoben werden.

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3. Kategorien personenbezogener Daten

Je nachdem, wie Sie mit unserer Website interagieren, erfassen und verarbeiten wir verschiedene Arten personenbezogener Daten. Im Folgenden finden Sie einen Überblick:

3.1 Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen

Wenn Sie unsere Dienste aktiv nutzen, angemeldet sind, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren, können Sie uns freiwillig folgende Daten übermitteln:

• Kontaktdaten:
  • Name (Vorname, Nachname)
  • E-Mail-Adresse
  • Postanschrift (Liefer- und Rechnungsadresse)
  • Telefonnummer (optional)

• Konto- und Login-Informationen:
  • Benutzername, Passwort und allfällige Sicherheitsfragen
  • Sonstige Informationen, die Sie uns zur Kontosicherheit bereitstellen

• Bestellinformationen:
  • Gewünschte Produkte (Artikelbezeichnung, Menge, Variante)
  • Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten, Zahlungsbestätigung über Shopify Payments/TWINT)
  • Rechnungsdaten

• Kommunikationsdaten:
  • Inhalte Ihrer Nachrichten oder Kommentare, die Sie uns per E-Mail, Social Media oder Kontaktformular senden
  • Kommentare, die Sie auf Instagram, TikTok o. Ä. hinterlassen, falls diese in Verpackungsvideos eingeblendet werden

3.2 Automatisch erfasste Informationen über Ihre Nutzung

Beim Besuch unserer Website oder der Nutzung unserer Dienste erfassen wir mithilfe von Cookies, Pixeln und ähnlichen Technologien (zusammen «Cookies») automatisch bestimmte Nutzungsdaten. Dazu gehören beispielsweise:

• Ihre IP-Adresse

• Geräteinformationen (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung)

• Browsertyp und Browser-Einstellungen

• Datum und Uhrzeit der Zugriffe

• Seitenaufrufe und Navigation auf unserer Website

• Verwendete Suchbegriffe

• Geografische Region (basierend auf der IP-Adresse)

3.3 Informationen von Dritten

Wir erhalten gegebenenfalls zusätzliche Daten von Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten:

• Shopify Inc. (als Plattform und Hoster) – Informationen, die Shopify in unserem Auftrag verarbeitet, z. B. Konto- und Bestelldaten

• Zahlungsdienstleister (z. B. Shopify Payments, TWINT) – Zahlungsabwicklungsdaten (Kredit- oder Debitkartennummern, Bankkontoinformationen), die zur Vertragserfüllung erforderlich sind

• Versanddienstleister (z. B. DPD, Die Post) – Daten, die für die Organisation des Versands und für Sendungsverfolgung notwendig sind

• Drittanbieter für Datenanalyse (z. B. Google Analytics 4) – anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsstatistiken, um unser Angebot zu optimieren

• Werbe- und Marketingpartner (z. B. Facebook/Meta, Google Ads) – soweit Sie in Marketingzwecken eingewilligt haben

Alle von Dritten erhaltenen Daten behandeln wir entsprechend dieser Datenschutzrichtlinie. Unter «Websites und Links Dritter» (siehe Ziffer 13) finden Sie weitergehende Hinweise.

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4. Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aus unterschiedlichen Gründen. Im Folgenden erläutern wir die jeweiligen Zwecke und – sofern erforderlich – die Rechtsgrundlagen nach Art. 6 Abs. 1 DSGVO (für betroffene Personen im EWR) und die Legitimation nach dem revDSG:

4.1 Vertragserfüllung und Bestellabwicklung

Zweck:

• Abwicklung Ihrer Bestellung (Zahlung, Versand, Rücksendungen)

• Erfüllung unserer Leistungspflichten Ihnen gegenüber (Lieferung, Rechnungsstellung)

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung für Vertragszwecke)

• revDSG Art. 8 und Art. 16 (Erfüllung vertraglicher Pflichten)

4.2 Kontaktaufnahme und Kundenservice

Zweck:

• Beantwortung Ihrer Anfragen, Korrespondenz per E-Mail, Social Media oder Telefon

• Kundenbetreuung, Support und technische Hilfe

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, Ihnen Kundenservice bereitzustellen)

• revDSG Art. 8 (berechtigtes Interesse)

4.3 Marketing und Werbung (nur mit Einwilligung)

Zweck:

• Versand von Newslettern, Sonderangebote, Aktionen per E-Mail oder SMS (sofern Sie dem zugestimmt haben)

• Zielgruppenorientierte Online-Werbung (z. B. Remarketing über Google Ads, Facebook/Meta)

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

• revDSG Art. 10 Abs. 2 (Einwilligung)

4.4 Analyse und Optimierung der Dienste

Zweck:

• Einsatz von Google Analytics 4 zur Auswertung des Nutzerverhaltens (z. B. Seitenaufrufe, Besuchsdauer, Absprungraten)

• Verbesserung von Angebot, Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit der Website

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Website)

• revDSG Art. 8 (berechtigtes Interesse)

4.5 Sicherheit, Betrugsprävention und Rechtsdurchsetzung

Zweck:

• Erkennung, Untersuchung und Vermeidung von betrügerischen, illegalen oder böswilligen Aktivitäten

• Schutz der Rechte, der Website und der Nutzer (z. B. bei Verdacht auf Missbrauch)

• Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit)

• revDSG Art. 8 (berechtigtes Interesse)

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5. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um die Website zu betreiben, das Nutzererlebnis zu verbessern und Analysen durchzuführen. Bei manchen Diensten sind Cookies technisch notwendig, andere setzen wir ein, um personalisierte Werbung zu schalten oder statistische Auswertungen zu ermöglichen.

5.1 Einsatz von Cookies

• Notwendige (technische) Cookies:
  Erforderlich, damit die Website korrekt funktioniert (z. B. Warenkorb, sichere Anmeldung).
  Diese Cookies werden automatisch gesetzt und können nicht deaktiviert werden.

• Analyse-Cookies (z. B. Google Analytics 4):
  Erfassen anonymisierte Informationen über die Nutzung unserer Website, z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, Herkunft der Besucher.
  Diese Daten helfen uns, das Angebot zu optimieren.

• Marketing-Cookies:
  Ermöglichen zielgerichtete Werbung und Remarketing (z. B. Facebook/Meta-Pixel, Google Ads).
  In der Schweiz werden sie technisch sofort gesetzt, jedoch informieren wir Sie darüber in der Datenschutzerklärung und bieten Ihnen jederzeit eine Möglichkeit zum Widerruf (Opt-out). Für Besucher aus der EU sind sie nur aktiv, wenn Sie der Nutzung zugestimmt haben.
  

5.2 Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen

• Besucher aus der EU sehen beim ersten Aufruf einen Cookie-Banner, in welchem sie auswählen können, welche Cookies sie zulassen.

• Besucher aus der Schweiz sehen standardmässig keinen aktiven Bann­er, da das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) kein strikt vorgeschriebenes Opt-In für Cookies verlangt.

• Sie können Ihre Browser-Einstellungen jederzeit ändern, um Cookies zu blockieren oder zu löschen. Bitte beachten Sie, dass dann nicht alle Funktionen der Website einwandfrei funktionieren.

Ausführliche Informationen zu den einzelnen Cookie-Arten finden Sie unter:
https://www.shopify.com/legal/cookies

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6. Weitergabe und Offenlegung personenbezogener Daten

Unter bestimmten Umständen geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn:

1. Vertragserfüllung erforderlich ist:

   • Versanddienstleister (z. B. DPD, Die Post): Weitergabe von Name, Adresse und Telefonnummer, damit Ihre Bestellung ausgeliefert werden kann.

   • Zahlungsdienstleister (z. B. Shopify Payments, TWINT): Übermittlung von Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarten- oder Bankkontodaten) im Rahmen der Zahlungsabwicklung.

   • Shopify Inc.: Verarbeitung von Bestell- und Kundendaten auf Shopify-Servern (Kanada, USA).

2. Einwilligung Ihrerseits vorliegt:

   • Sie haben einer Weitergabe für Marketingzwecke zugestimmt, z. B. Versand von Newslettern durch einen E-Mail-Dienstleister.

   • Sie haben uns Auskunft erteilt, Namen/Instagram-Kommentar im Verpackungsvideo zu verwenden (nur dann benennen wir Sie im Video).

3. Legitime Interessen verfolgt werden:

   • IT- und Cloud-Dienstleister (z. B. Datenbackup, Hosting-Support): Zum Betrieb und zur Sicherheit unserer IT-Infrastruktur.

   • Datenanalyse-Anbieter (z. B. Google Analytics 4), damit diese uns pseudonymisierte Statistiken bereitstellen.

   • Geschäfts- und Marketingpartner, wenn dies notwendig ist, um Ihnen bestimmte Dienste anzubieten oder Werbung einzublenden.

4. Rechtliche Verpflichtungen bestehen oder Rechte durchgesetzt werden müssen:

   • Behörden (z. B. Steuerbehörden, Gerichtsvollzieher), wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nötig ist, etwa bei Auskunftsersuchen, Vorladungen oder Gerichtsverfahren.

   • Im Rahmen einer Umstrukturierung (z. B. Fusion, Übernahme) werden Daten gegebenenfalls an Dritte übergeben, die den Geschäftsbetrieb übernehmen, sofern Sie rechtzeitig informiert werden.

5. Unternehmensinterne Weitergabe:

   • Tochtergesellschaften oder andere Unternehmen innerhalb unserer Firmengruppe, wenn dies zur Erbringung der Dienste oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

6.1 Kategorien von Empfängern