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Datenschutzerklärung

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Zuletzt aktualisiert: 31. Mai 2025

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie CSAR Card Shop (im Folgenden «Website», «wir», «uns» oder «unser») Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und weitergibt, wenn Sie csarcardshop.ch (die «Website») besuchen, unsere Dienste nutzen, einen Kauf tätigen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren (zusammen die «Dienste»). Im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie beziehen sich «Sie» und «Ihr» auf Sie als Benutzer oder Besucher der Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde oder sonstige Person sind, deren Informationen wir erfasst haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Durch die Nutzung oder das Besuchen der Website erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Verfahren einverstanden.

1. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um geänderte Verarbeitungspraktiken widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Version auf der Website veröffentlichen, das Datum «Zuletzt aktualisiert» erneuern und alle gesetzlich erforderlichen Schritte unternehmen, um Sie über wesentliche Änderungen zu informieren. Ihre weitere Nutzung der Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bestimmungen.

2. Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:
CSAR Card Shop GmbH
Weinbergstrasse 3
8212 Neuhausen am Rheinfall, Schweiz

E-Mail: info@csarcardshop.ch

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir «Verantwortliche Stelle» im Sinne des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (revDSG) und – falls einschlägig – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Online-Diensten, Bestellungen, Anfragen und sonstigen Interaktionen mit uns erhoben werden.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Je nachdem, wie Sie mit unserer Website interagieren, erfassen und verarbeiten wir verschiedene Arten personenbezogener Daten. Im Folgenden finden Sie einen Überblick:

3.1 Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen

Wenn Sie unsere Dienste aktiv nutzen, angemeldet sind, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren, können Sie uns freiwillig folgende Daten übermitteln:

Kontaktdaten:
• Name (Vorname, Nachname)
• E-Mail-Adresse
• Postanschrift (Liefer- und Rechnungsadresse)
• Telefonnummer (optional)
Konto- und Login-Informationen:
• Benutzername, Passwort und allfällige Sicherheitsfragen
• Sonstige Informationen, die Sie uns zur Kontosicherheit bereitstellen
Bestellinformationen:
• Gewünschte Produkte (Artikelbezeichnung, Menge, Variante)
• Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten, Zahlungsbestätigung über Shopify Payments/TWINT)
• Rechnungsdaten
Kommunikationsdaten:
• Inhalte Ihrer Nachrichten oder Kommentare, die Sie uns per E-Mail, Social Media oder Kontaktformular senden
• Kommentare, die Sie auf Instagram, TikTok o. Ä. hinterlassen, falls diese in Verpackungsvideos eingeblendet werden

3.2 Automatisch erfasste Informationen über Ihre Nutzung

Beim Besuch unserer Website oder der Nutzung unserer Dienste erfassen wir mithilfe von Cookies, Pixeln und ähnlichen Technologien (zusammen «Cookies») automatisch bestimmte Nutzungsdaten. Dazu gehören beispielsweise:

Ihre IP-Adresse
Geräteinformationen (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung)
Browsertyp und Browser-Einstellungen
Datum und Uhrzeit der Zugriffe
Seitenaufrufe und Navigation auf unserer Website
Verwendete Suchbegriffe
Geografische Region (basierend auf der IP-Adresse)

3.3 Informationen von Dritten

Wir erhalten gegebenenfalls zusätzliche Daten von Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten:

Shopify Inc. (als Plattform und Hoster) – Informationen, die Shopify in unserem Auftrag verarbeitet, z. B. Konto- und Bestelldaten
Zahlungsdienstleister (z. B. Shopify Payments, TWINT) – Zahlungsabwicklungsdaten (Kredit- oder Debitkartennummern, Bankkontoinformationen), die zur Vertragserfüllung erforderlich sind
Versanddienstleister (z. B. DPD, Die Post) – Daten, die für die Organisation des Versands und für Sendungsverfolgung notwendig sind
Drittanbieter für Datenanalyse (z. B. Google Analytics 4) – anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsstatistiken, um unser Angebot zu optimieren
Werbe- und Marketingpartner (z. B. Facebook/Meta, Google Ads) – soweit Sie in Marketingzwecken eingewilligt haben

Alle von Dritten erhaltenen Daten behandeln wir entsprechend dieser Datenschutzrichtlinie. Unter «Websites und Links Dritter» (siehe Ziffer 13) finden Sie weitergehende Hinweise.

4. Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aus unterschiedlichen Gründen. Im Folgenden erläutern wir die jeweiligen Zwecke und – sofern erforderlich – die Rechtsgrundlagen nach Art. 6 Abs. 1 DSGVO (für betroffene Personen im EWR) und die Legitimation nach dem revDSG:

4.1 Vertragserfüllung und Bestellabwicklung

Zweck:

Abwicklung Ihrer Bestellung (Zahlung, Versand, Rücksendungen)
Erfüllung unserer Leistungspflichten Ihnen gegenüber (Lieferung, Rechnungsstellung)

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung für Vertragszwecke)
revDSG Art. 8 und Art. 16 (Erfüllung vertraglicher Pflichten)

4.2 Kontaktaufnahme und Kundenservice

Zweck:

Beantwortung Ihrer Anfragen, Korrespondenz per E-Mail, Social Media oder Telefon
Kundenbetreuung, Support und technische Hilfe

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, Ihnen Kundenservice bereitzustellen)
revDSG Art. 8 (berechtigtes Interesse)

4.3 Marketing und Werbung (nur mit Einwilligung)

Zweck:

Versand von Newslettern, Sonderangebote, Aktionen per E-Mail oder SMS (sofern Sie dem zugestimmt haben)
Zielgruppenorientierte Online-Werbung (z. B. Remarketing über Google Ads, Facebook/Meta)

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
revDSG Art. 10 Abs. 2 (Einwilligung)

4.4 Analyse und Optimierung der Dienste

Zweck:

Einsatz von Google Analytics 4 zur Auswertung des Nutzerverhaltens (z. B. Seitenaufrufe, Besuchsdauer, Absprungraten)
Verbesserung von Angebot, Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit der Website

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Website)
revDSG Art. 8 (berechtigtes Interesse)

4.5 Sicherheit, Betrugsprävention und Rechtsdurchsetzung

Zweck:

Erkennung, Untersuchung und Vermeidung von betrügerischen, illegalen oder böswilligen Aktivitäten
Schutz der Rechte, der Website und der Nutzer (z. B. bei Verdacht auf Missbrauch)
Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit)
revDSG Art. 8 (berechtigtes Interesse)

5. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um die Website zu betreiben, das Nutzererlebnis zu verbessern und Analysen durchzuführen. Bei manchen Diensten sind Cookies technisch notwendig, andere setzen wir ein, um personalisierte Werbung zu schalten oder statistische Auswertungen zu ermöglichen.

5.1 Einsatz von Cookies

Notwendige (technische) Cookies:
Erforderlich, damit die Website korrekt funktioniert (z. B. Warenkorb, sichere Anmeldung).
Diese Cookies werden automatisch gesetzt und können nicht deaktiviert werden.
Analyse-Cookies (z. B. Google Analytics 4):
Erfassen anonymisierte Informationen über die Nutzung unserer Website, z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, Herkunft der Besucher.
Diese Daten helfen uns, das Angebot zu optimieren.
Marketing-Cookies:
Ermöglichen zielgerichtete Werbung und Remarketing (z. B. Facebook/Meta-Pixel, Google Ads).
In der Schweiz werden sie technisch sofort gesetzt, jedoch informieren wir Sie darüber in der Datenschutzerklärung und bieten Ihnen jederzeit eine Möglichkeit zum Widerruf (Opt-out). Für Besucher aus der EU sind sie nur aktiv, wenn Sie der Nutzung zugestimmt haben.

5.2 Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen

Besucher aus der EU sehen beim ersten Aufruf einen Cookie-Banner, in welchem sie auswählen können, welche Cookies sie zulassen.
Besucher aus der Schweiz sehen standardmässig keinen aktiven Banner, da das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) kein strikt vorgeschriebenes Opt-In für Cookies verlangt.
Sie können Ihre Browser-Einstellungen jederzeit ändern, um Cookies zu blockieren oder zu löschen. Bitte beachten Sie, dass dann nicht alle Funktionen der Website einwandfrei funktionieren.

Ausführliche Informationen zu den einzelnen Cookie-Arten finden Sie unter:
https://www.shopify.com/legal/cookies

6. Weitergabe und Offenlegung personenbezogener Daten

Unter bestimmten Umständen geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn:

Vertragserfüllung erforderlich ist:
- Versanddienstleister (z. B. DPD, Die Post): Weitergabe von Name, Adresse und Telefonnummer, damit Ihre Bestellung ausgeliefert werden kann.
- Zahlungsdienstleister (z. B. Shopify Payments, TWINT): Übermittlung von Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarten- oder Bankkontodaten) im Rahmen der Zahlungsabwicklung.
- Shopify Inc.: Verarbeitung von Bestell- und Kundendaten auf Shopify-Servern (Kanada, USA).
Einwilligung Ihrerseits vorliegt:
- Sie haben einer Weitergabe für Marketingzwecke zugestimmt, z. B. Versand von Newslettern durch einen E-Mail-Dienstleister.
- Sie haben uns Auskunft erteilt, Namen/Instagram-Kommentar im Verpackungsvideo zu verwenden (nur dann benennen wir Sie im Video).
Legitime Interessen verfolgt werden:
- IT- und Cloud-Dienstleister (z. B. Datenbackup, Hosting-Support): Zum Betrieb und zur Sicherheit unserer IT-Infrastruktur.
- Datenanalyse-Anbieter (z. B. Google Analytics 4), damit diese uns pseudonymisierte Statistiken bereitstellen.
- Geschäfts- und Marketingpartner, wenn dies notwendig ist, um Ihnen bestimmte Dienste anzubieten oder Werbung einzublenden.
Rechtliche Verpflichtungen bestehen oder Rechte durchgesetzt werden müssen:
- Behörden (z. B. Steuerbehörden, Gerichtsvollzieher), wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nötig ist, etwa bei Auskunftsersuchen, Vorladungen oder Gerichtsverfahren.
- Im Rahmen einer Umstrukturierung (z. B. Fusion, Übernahme) werden Daten gegebenenfalls an Dritte übergeben, die den Geschäftsbetrieb übernehmen, sofern Sie rechtzeitig informiert werden.
Unternehmensinterne Weitergabe:
- Tochtergesellschaften oder andere Unternehmen innerhalb unserer Firmengruppe, wenn dies zur Erbringung der Dienste oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

6.1 Kategorien von Empfängern

Kategorie personenbezogene Daten	Empfängerkategorien
Identifikatoren (Name, E-Mail usw.)	Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister (z. B. Shopify Inc.), Geschäfts- und Marketingpartner, Behörden bei rechtlichen Verpflichtungen
Bestell-/Rechnungsinformationen	Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister
Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse)	Google Analytics 4, Cloud-Dienstleister, IT-Support
Geolokalisierungsdaten	Versanddienstleister (zur optimalen Routenplanung)
Marketingpräferenzen	E-Mail-Marketingdienstleister, Werbenetzwerke

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir personenbezogene Daten nicht an sonstige Dritte verkaufen, vermieten oder teilen.

7. Websites und Links Dritter

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie einen Link zu einer Drittseite anklicken, verlassen Sie unsere Website. Wir kontrollieren diese fremden Websites nicht und übernehmen keine Verantwortung für deren Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheitsmassnahmen. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärungen und Nutzungsbedingungen dieser externen Websites, bevor Sie persönliche Daten angeben.

Informationen, die Sie in öffentlichen Foren oder in sozialen Netzwerken (z. B. Facebook, Instagram, TikTok) teilen, können von anderen Nutzern eingesehen werden – wir haften nicht für die Verwendung dieser Daten durch Dritte.

8. Daten von Kindern

Unsere Dienste und unsere Website richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Sollten Sie der Elternteil oder Erziehungsberechtigte eines Kindes sein, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte über info@csarcardshop.ch und fordern Sie die Löschung der Daten. Sobald wir Kenntnis davon haben, werden wir diese Daten löschen.

9. Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

9.1 Technische und organisatorische Massnahmen

Wir haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Manipulation zu schützen. Dazu gehören:

Verschlüsselung (z. B. TLS/SSL) bei der Datenübertragung
Sichere Serverinfrastruktur bei Shopify und unseren IT-Dienstleistern
Zugriffsmanagement und Berechtigungsbeschränkungen
Regelmässige Sicherung (Backups) und Wartung der Systeme

Bitte beachten Sie, dass keine Methode der Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung absolut sicher ist. Wir können keine «perfekte Sicherheit» garantieren.

9.2 Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie es für die oben genannten Zwecke (z. B. Vertragsabwicklung, rechtliche Aufbewahrungspflichten, Buchhaltung) erforderlich ist oder bis Sie Ihre Rechte wie Löschung oder Berichtigung geltend machen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist entgegensteht. Beispielsweise:

Rechnungsunterlagen (buchhaltungsrelevant) werden in der Regel 10 Jahre aufbewahrt (Handels- und Steuerrecht).
Daten im Kundenkonto bleiben gespeichert, solange das Konto existiert oder bis Sie dessen Löschung beantragen.
Newsletter-Abonnenten bleiben gespeichert, bis Sie den Newsletter abbestellen.

10. Ihre Rechte

Je nachdem, wo Sie wohnen (insbesondere EWR oder Schweiz), stehen Ihnen verschiedene Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte sind nicht uneingeschränkt, sondern gelten im gesetzlich zulässigen Rahmen. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung:

Recht auf Auskunft:
Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, zu welchen Zwecken und an wen diese Daten übermittelt wurden.
Recht auf Berichtigung:
Sollten Ihre personenbezogenen Daten ungenau oder unvollständig sein, haben Sie das Recht, deren Berichtigung zu verlangen.
Recht auf Löschung («Recht auf Vergessenwerden»):
Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (z. B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr nötig sind).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken (z. B. wenn Sie die Richtigkeit bestreiten).
Recht auf Datenübertragbarkeit:
Sie haben das Recht, eine Kopie der Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Recht auf Widerruf der Einwilligung:
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Basis Ihrer Einwilligung verarbeiten (z. B. Marketingzwecke), können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmässigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
Recht auf Widerspruch:
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen (z. B. Verarbeitung zu Direktwerbungszwecken, Profiling).
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde:
Sind Sie im EWR ansässig, können Sie sich bei Ihrer lokalen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. In der Schweiz wenden Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@csarcardshop.ch oder postalisch an unsere oben angegebene Adresse. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen bearbeiten. Gegebenenfalls müssen wir Ihre Identität prüfen, bevor wir Ihrem Anliegen nachkommen.

11. Beschwerdemanagement

Wenn Sie mit unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unzufrieden sind, können Sie sich an uns wenden:

CSAR Card Shop GmbH
E-Mail: info@csarcardshop.ch
Adresse: Weinbergstrasse 3, 8212 Neuhausen am Rheinfall, Schweiz

Sollte unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellen, können Sie – je nach Ihrem Wohnort – auch eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen:

EWR-Bürgerinnen und Bürger: Lokale Datenschutzbehörde (Liste unter https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).
Schweizer Bürgerinnen und Bürger: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), Postfach 8031 Zürich (https://www.edoeb.admin.ch).

12. Internationale Übermittlungen

Ihre personenbezogenen Daten können in Länder ausserhalb Ihres Wohnsitzes übertragen, gespeichert und verarbeitet werden – insbesondere wenn Dritte oder Dienstleister (z. B. Shopify Inc.) Server in anderen Ländern einsetzen. Wenn wir Daten in Länder übermitteln, die kein anerkanntes Schutzniveau wie die EU/EFTA bieten, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder prüfen, ob ein Angemessenheitsentscheid (z. B. EU für Schweiz) vorliegt.

13. Dritte Websites und Links

Unsere Website kann Verlinkungen zu Drittseiten oder eingebetteten Inhalten (z. B. YouTube-Videos, Social-Media-Feeds) enthalten, die nicht von uns kontrolliert werden. Wenn Sie auf solche Links klicken, gelten die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Drittanbieter. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt externer Websites.

14. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen um, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören unter anderem:

Verschlüsselung (TLS/SSL): Schutz bei der Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern
Zugriffskontrollen: Nur autorisierte Mitarbeitende und Dienstleister erhalten Zugriff auf personenbezogene Daten
Regelmässige Sicherheitsprüfungen: Überwachung der Systeme und Updates, um Schwachstellen zu minimieren

Trotz dieser Massnahmen können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten (E-Mail, Passwort) sorgfältig und teilen Sie sie nicht mit Dritten.

15. Kontaktdaten und Datenschutzbeauftragter

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

CSAR Card Shop GmbH
Weinbergstrasse 3
8212 Neuhausen am Rheinfall, Schweiz
E-Mail: info@csarcardshop.ch

Datenschutzbeauftragter:
„Datenschutzbeauftragter: Falls Sie einen Datenschutzbeauftragten benötigen, teilen wir Ihnen dessen Kontaktdaten gerne auf Anfrage mit.“

16. Sonstiges

Keine Datenweitergabe an Dritte ausser Rahmen dieser Richtlinie: Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung verkaufen, mieten oder teilen wir keine personenbezogenen Daten mit anderen Unternehmen.
Anpassungen bei Verpackungsvideos: Wenn Kunden ausdrücklich wünschen, namentlich (oder per Instagram-Kommentar) im Video genannt zu werden, zeigen wir öffentliche Kommentare oder Codenamen nur, wenn eine klare Einwilligung vorliegt. Andernfalls bleiben alle Personen im Video anonym.
Newsletter-Abmeldung: Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, können Sie diesen jederzeit abbestellen, indem Sie den Link «Abbestellen» in der E-Mail verwenden. Nach Abmeldung erhalten Sie nur noch Service-E-Mails (z. B. Bestellbestätigungen).

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir setzen alles daran, Ihre Daten sicher zu verwalten und Ihre Rechte jederzeit zu respektieren.

Widerrufsrecht

Unser Widerrufsrecht finden Sie hier.

Zuletzt aktualisiert: 31. Mai 2025

Diese Regelung beschreibt, wie CSAR Card Shop Ihnen in der Schweiz freiwillig ein Rückgaberecht einräumt. Es handelt sich nicht um ein gesetzliches Widerrufsrecht, da in der Schweiz für Fernabsatzgeschäfte (vgl. Art. 40 Abs. 2 OR) kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Die folgenden Punkte erläutern unsere Bedingungen zur Rückgabe und Erstattung, sofern Waren beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurden.

1. Freiwilliges Rückgaberecht

Für alle bestellten Artikel gilt:

Kein gesetzliches Widerrufsrecht:
Sie können Artikel nicht aus beliebigem Grund an uns zurückschicken.
Freiwillige Kulanzregelung:
Wir akzeptieren Rückgaben nur, wenn die Ware
1. beschädigt geliefert wurde,
2. unvollständig ist (fehlende Bestandteile/Accessoires) oder
3. falsch geliefert wurde.
In allen anderen Fällen ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

2. Frist für die Rückgabe

Mängelrüge binnen 14 Tagen:
Sie müssen uns spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt der Lieferung per E-Mail benachrichtigen, dass die Ware beanstandet wird (Meldung von Beschädigung, Vollständigkeitsmangel oder falsch gelieferter Artikel).
E-Mail-Adresse für Rückgabeanmeldung:
info@csarcardshop.ch
Versandfrist:
Nach erfolgter Anmeldung (per E-Mail) haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die beanstandeten Artikel an uns zurückzusenden. Empfohlen wird, dabei eine Sendungsverfolgung (Tracking) zu nutzen.

3. Zustand der zurückzusendenden Ware

Originalverpackung und Unversehrtheit:
• Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt) und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Etiketten, Schutzfolien oder Originalversiegelungen dürfen nicht entfernt sein.
Ausgenommen von der Rückgabe:
• Geöffnete oder bereits gebrauchte Artikel, die keinen Mangel aufweisen (z. B. Kollektionen, Einzelkarten, Zubehör mit entfernbarer Versiegelung).
• Artikel, deren Versiegelung (Folie/Blister/Schutzverpackung) vorsätzlich entfernt wurde.
• Artikel, die eindeutig kundenseitig verändert oder beschädigt wurden.

4. Vorgehen bei fehlerhafter oder falscher Lieferung

Rückgabeanmeldung per E-Mail
- Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt eine E-Mail an info@csarcardshop.ch mit
  - Ihrer Bestellnummer,
  - einer kurzen Mängelbeschreibung (z. B. „Artikel war beschädigt“),
  - Fotos, die den Mangel bzw. die falsche Lieferung belegen.
Rücksendeadresse und Rücksendekosten
- Rücksendeadresse (nach Anmeldung):
  
  CSAR Card Shop GmbH
  Weinbergstrasse 3
  8212 Neuhausen am Rheinfall
  Schweiz
- Rücksendekosten:
  • Bei berechtigter Reklamation (beschädigte, unvollständige oder falsche Ware) übernehmen wir die Rücksendekosten.
  • Bitte gehen sie beim Rückversand den Anweisungen nach, welche Sie von uns per E-Mail erhalten (Versandienstleister/Tarif).
Prüfung und Erstattung
- Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir, ob der Mangel bzw. der falsche Artikel vorliegt.
- Ist die Reklamation berechtigt, erhalten Sie den vollen Kaufpreis inklusive Versand innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung zurück.
  • Die Erstattung erfolgt in der Regel auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben (z. B. Kreditkarte, TWINT).
- Ist die Reklamation unberechtigt (z. B. weil kein Mangel vorliegt oder die Ware nicht im Originalzustand zurückgesandt wurde), behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen und die Ware auf Ihre Kosten wieder an Sie zurückzusenden.

5. Persönliche Rückgabe vor Ort

Wenn Sie die beanstandeten Artikel persönlich vorbeibringen möchten, ist dies nach vorheriger Absprache per E-Mail möglich. Hierfür gelten folgende Vorgaben:

Vereinbaren Sie einen Termin per E-Mail an info@csarcardshop.ch.
Die Abgabe kann nur nach bestätigter Anmeldung und innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgen.
Adresse für persönliche Rückgabe:

CSAR Card Shop GmbH
Weinbergstrasse 3
8212 Neuhausen am Rheinfall
Schweiz
Eine persönliche Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware unversehrt in der Originalverpackung vorliegt.

6. Kein Umtausch aufgrund von Geschmack

Kein genereller Umtausch:
Wir tauschen Artikel nicht aus, wenn Sie einfach die Sprache, das Design oder die Grösse verändern möchten.
Empfehlung vor dem Kauf:
Prüfen Sie bitte vor einer Bestellung sorgfältig, ob das Produkt Ihren Vorstellungen entspricht.

7. Gewährleistungshinweis

Gesetzliche Gewährleistung:
Diese freiwillige Rückgaberegelung betrifft keine Gewährleistungsansprüche. Etwaige gesetzliche Mängelrechte (z. B. Gewährleistung bei verminderter Kaufsache) bleiben davon unberührt.
Mängelhaftung (OR):
Schäden, die bereits beim Gefahrübergang (z. B. Versand) bestehen, werden durch unsere Kulanzregelung (siehe Ziffer 4) abgedeckt.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Widerrufs- und Rückgaberegelung zu lesen.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – daher bieten wir Ihnen diese klare Kulanzregelung, die sowohl transparente Kundeninformationen als auch lokale und vertragliche Vorgaben berücksichtigt.

AGB

Unsere AGB finden Sie hier.

Zuletzt aktualisiert: 07. Februar 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen CSAR Card Shop GmbH (nachfolgend „Verkäufer“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und Ihnen als Käufer (nachfolgend „Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“) für alle Bestellungen über unseren Onlineshop unter csarcardshop.ch (nachfolgend „Onlineshop“). Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung tätigen. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung gelten diese AGB als angenommen.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Lieferungen von Waren, die Sie über unseren Onlineshop tätigen.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.3 Sämtliche Verträge und Abwicklungen erfolgen in deutscher Sprache.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

2.1 Vertragspartner ist:

CSAR Card Shop GmbH
Weinbergstrasse 3
8212 Neuhausen am Rheinfall
Schweiz

2.2 Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Wir senden Ihnen unverzüglich eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail (z. B. mit Auftragsnummer, Produkten, Menge, Preisen). Diese Bestelleingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben; sie stellt keine Annahme des Angebots dar. Ein Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Annahmeerklärung (ebenfalls per E-Mail) oder durch Lieferung der Ware zustande.
2.3 Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

3. Preise und Zahlung

3.1 Alle aufgeführten Preise im Onlineshop sind inklusive Schweizer Mehrwertsteuer (8.1 %) und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). In Einzelfällen (z. B. Rundungsfehler) kann es bei vielen Artikeln im Warenkorb oder während Sales zu geringen Abweichungen kommen; der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist maßgeblich.
3.2 Zahlungsmethoden (sofern im Checkout auswählbar):
• Visa, Mastercard, American Express, Union Pay
• TWINT
• PayPal (inkl. ausländischer PayPal-Konten)
• Google Pay, Apple Pay
• Banküberweisung (Vorkasse)

3.3 Bei Zahlung per Banküberweisung gewähren wir Ihnen eine Frist von 3 Werktagen, um den Rechnungsbetrag auf unser Konto zu überweisen. Erst nach Zahlungseingang beginnen wir mit der Versandvorbereitung. Sollten wir innerhalb dieser Frist keinen Zahlungseingang feststellen, behalten wir uns vor, Ihre Bestellung zu stornieren.
3.4 Sämtliche Zahlungs- und Transaktionsgebühren werden von uns getragen. Bei Retouren gemäß Widerrufs- und Rückgaberecht erstatten wir den Produktpreis und gegebenenfalls die ursprünglichen Versandkosten auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie zur Kaufabwicklung verwendet haben.
3.5 Eine Ratenzahlungen, Teilzahlungen oder Zahlungen auf Rechnung sind nicht möglich.

4. Lieferung und Versand

4.1 Wir versenden ausschließlich mit der Schweizer Post in der Schweiz.
4.2 Die Versandkosten berechnen wir nach Gewichtsstaffel und inklusive 8.1 % Mehrwertsteuer auf den Versand. Die genauen Versandkosten werden im Checkout transparent ausgewiesen.
4.3 Nach Zahlungseingang erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1-2 Werktag. Ein Lieferdatum kann sich aufgrund von Wochenenden, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen verschieben.
4.4 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse vollständig und korrekt ist (Name, Straße/Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land).
4.5 Sonderversandwünsche (z. B. Express, Nachnahme) werden, sofern verfügbar, gesondert berechnet.

5. Verfügbarkeit und Stornierung

5.1 Unser Sortiment umfasst sowohl sofort verfügbare Artikel als auch Vorbestellungen. Produkte mit dem Hinweis „Vorbestellung“ werden erst nach Wareneingang versendet. Das voraussichtliche Lieferdatum wird jeweils in der Produktbeschreibung angegeben, kann sich jedoch durch Lieferverzögerungen seitens der Hersteller oder Lieferanten ändern.
5.2 Sollte ein vorbestellter Artikel vom Hersteller storniert oder nicht lieferbar sein, behalten wir uns vor, die Bestellung vollständig oder teilweise zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend erstattet.
5.3 Nach Abschluss der Bestellung besteht kein Anspruch auf Stornierung oder Rücktritt. Stornierungen können aus Kulanz akzeptiert werden, liegen aber im Ermessen des Verkäufers. Nach erfolgtem Versand gelten unsere Regelungen zum Widerrufs- und Rückgaberecht.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6.2 Da wir ausschließlich mit der Schweizer Post versenden, gilt: die Schweizer Post haftet für den Transport; somit entfällt für uns jegliche Haftung im Transit. Für Beschädigungen während des Transports wenden Sie sich bitte direkt uns per E-Mail (info@csarcardshop.ch), damit wir Ihnen bei der Schadensmeldung helfen können.

7. Rücknahme und Gewährleistung

7.1 Für die Rücknahme von Waren verweisen wir auf unser Widerrufs- und Rückgaberecht. Es gelten dort die Bedingungen für freiwillige Rückgaben, insbesondere bei beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware (siehe gesonderte Regelung).
7.2 Darüber hinaus gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR):
• Der Verkäufer haftet für Sachmängel, die bereits zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs vorliegen.
• Beanstanden Sie Mängel, teilen Sie uns dies innerhalb der dort genannten Frist (14 Tage nach Erhalt) mit.

7.3 Eine weitergehende Garantie (z. B. Herstellergarantie) wird nur dann eingeräumt, wenn sie ausdrücklich mit dem Produkt oder in der Produktbeschreibung erwähnt wird.
7.4 Für Gebrauchtwaren gelten die gesetzlichen Regelungen zur Gewährleistung eingeschränkt, soweit nach Vertragsabschluss erkennbar.

8. Haftungsbeschränkung

8.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die darauf zurückzuführen sind, dass wir oder unsere Erfüllungsgehilfen eine Pflicht verletzt haben.
8.2 Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist unsere Haftung begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
8.3 Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit der Ware oder bei vorsätzlichen, arglistigen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen.

9. Datenschutz und Verweis

9.1 Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie unter https://csarcardshop.ch/pages/datenschutz abrufen können.
9.2 Mit Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie der Verwendung Ihrer Daten gemäss unserer Datenschutzrichtlinie zu.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

10.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
10.2 Gerichtsstand ist nach unserer Wahl entweder Gericht Zürich–Schweiz oder, falls gesetzlich zulässig, Gericht Schaffhausen–Schweiz, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Schweiz haben. Für Verbraucher bleibt die zwingende Gerichtsstandregelung des Wohnsitzstaats unberührt.

11. Produkthinweise

11.1 Wir verkaufen ausschliesslich versiegelte Produkte („Sealed Products“). Einzelkarten, offene Ware oder „gebrauchte Sammlerstücke“ bieten wir nicht an.
11.2 Trotz sorgfältiger Prüfung können minimalste Produktionsnutzungsspuren (z. B. Deckglanzabrieb, leichtes Knickbild) vorkommen. Sollten Sie beim Auspacken Schäden feststellen, beachten Sie bitte die Hinweise unter unserem Widerrufs- und Rückgaberecht.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere AGB zu lesen.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit per E-Mail unter info@csarcardshop.ch.

Versand

Unsere Versandbedingungen finden Sie hier.

Zuletzt aktualisiert: 16. April 2026

Diese Versandbedingungen regeln alle Aspekte der Lieferung Ihrer bestellten Waren aus unserem Onlineshop csarcardshop.ch. Bitte lesen Sie die folgenden Punkte sorgfältig durch. Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Versanddienstleister und Versandgebiet

1.1 Wir versenden ausschließlich mit der Schweizer Post innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
1.2 Lieferungen in andere Länder werden aktuell nicht angeboten. Sollten Sie einen grenzüberschreitenden Versand wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail (info@csarcardshop.ch) zwecks individueller Abklärung.

2. Versandkostenberechnung

2.1 Die Versandkosten werden im Onlineshop automatisch gewichtsbasiert gestaffelt berechnet und transparent im Checkout angezeigt. Die angezeigten Versandkosten sind inklusive Mehrwertsteuer.

2.2 Bei berechtigter Rücksendung (gemäss Widerrufs- und Rückgaberecht) übernehmen wir die Rücksendekosten (Schweizer Post in der Schweiz).

3. Lieferzeiten

3.1 Nach Zahlungseingang erfolgt die Bestellbearbeitung:

Der Versand erfolgt bei lagernden Produkten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Der Versand bei Vorbestellungen erfolgt voraussichtlich zum in der Produktbeschreibung angegebenen Termin, was meist das offizielle Releasedatum des Produkts ist. Ggf. kann es hierbei jedoch zu Lieferverzögrungen beim Distributor kommen, weshalb ein Versand zum Release nicht garantiert werden kann.

3.2 Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen (z. B. Wetter) kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail über den neuen voraussichtlichen Liefertermin.

4. Zustellung und Versandtracking

4.1 Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Code) bei der Schweizer Post.

4.2 Mit diesem Tracking-Code können Sie jederzeit online den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

4.3 Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Angaben korrekt und vollständig sind:

Vor- und Nachname des Empfängers
Straße / Hausnummer
Postleitzahl und Ort

5. Beschädigte oder fehlende Ware

5.1 Prüfung bei Lieferung: Bitte prüfen Sie die Sendung unmittelbar bei Annahme auf äussere Transportschäden und Vollständigkeit.

5.2 Beschädigung oder Fehlmenge:

Sollte ein offensichtlicher Transportschaden oder eine fehlende Ware bei Zustellung erkennbar sein, benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an info@csarcardshop.ch und fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung/des beschädigten Inhalts bei.

5.3 Nach schriftlicher Schadensmeldung innerhalb von 7 Kalendertagen ab Zustellung ersetzen wir die beschädigte Ware bzw. liefern fehlende Artikel sofort neu versandkostenfrei.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandbedingungen zu lesen.
Wir legen grossen Wert auf eine sichere, umweltfreundliche und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Kontaktinformationen

Unsere Kontaktinformationen finden Sie hier.

Zuletzt aktualisiert: 07. Februar 2026

1. Anbieter des Onlineshops

CSAR Card Shop
Weinbergstrasse 3
8212 Neuhausen am Rheinfall
Schweiz

Inhaber: Niclas Maas und Sascha Heinzer

E-Mail: info@csarcardshop.ch

2. Kontaktaufnahme

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand oder Rückgaben erreichen Sie uns am besten per E-Mail unter info@csarcardshop.ch. Wir bemühen uns, Anfragen werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

3. Postanschrift für Rückgaben

Rückgaben erfolgen ausschliesslich nach vorheriger Absprache an folgende Adresse:

CSAR Card Shop
Weinbergstrasse 3
8212 Neuhausen am Rheinfall
Schweiz

Bitte beachten Sie die Bedingungen für Rücksendungen im Abschnitt Widerrufsrecht.

4. Zuständige Aufsichtsbehörde (bei rechtlicher Notwendigkeit)

Zuständigkeit: Schweiz – Kanton Schaffhausen
Im Falle von rechtlichen Anfragen oder Streitigkeiten ist das Kantonsgericht Schaffhausen zuständig, sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen.

Impressum

Unser Impressum finden Sie hier.

Zuletzt aktualisiert: 07. Februar 2026

1. Anbieter

CSAR Card Shop GmbH
Weinbergstrasse 3
8212 Neuhausen am Rheinfall
Schweiz

Inhaber: Niclas Maas und Sascha Heinzer

E-Mail: info@csarcardshop.ch

2. Rechtliche Angaben

Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)

Handelsregistereintrag: Eingetragen im Handelsregister des Kantons Schaffhausen

Firmennummer: CHE-356.951.558

Gründungsdatum: 13. März 2025

3. Geschäftsführung

Niclas Maas (Vorsitzender der Geschäftsführung)
Sascha Heinzer (Geschäftsführer)
Beide mit Einzelunterschrift berechtigt

4. Unternehmenszweck

Die CSAR Card Shop GmbH bezweckt sämtliche Tätigkeiten im Bereich Trading Card Games, insbesondere den Handel mit Spielmaterial und Zubehör sowie die Veranstaltung von Turnieren und Wettkämpfen. Weitere Informationen finden sich im Handelsregistereintrag.

5. Mehrwertsteuer-Nummer

CHE-356.951.558 MWST

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Kategorie: POKÉMON

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Kategorie: POKÉMON

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